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设计师,你懂设计思维吗?

视觉设计,在整个商业行为中往往只是冰山一角。不去熟悉理解产品业务,没有数据支撑,你的设计作品往往很难具有说服力。

很多大公司对设计师要求——越是高阶设计师,越需要去影响业务,设计洞察,发现问题驱动业务,带来增长,帮业务突破是每个优秀设计师都需要考虑的点。

pc蛋蛋平台三、怎么驱动业务?

设计前, 绝对不是在拿到产品需求后第一时间打开设计工具,快速绘制出页面。而是在原型图拿到前,就会参与到设计决策中来,通过专业影响力来推动整个流程的发展,我们把它叫做前置设计环节。

为了让大家更好的理解,以我之在斗鱼所做的一个项目举例。

项目背景是为了提升直播间的互动氛围,体验升级,提高产品给用户带来的愉悦感。通过主播设定相应的任务,水友赠送礼物让主播完成所设定的要求。是一个全新的直播互动形式,增加用户粘性,提高主播效益。

1. 了解你为谁设计

通过分析,斗鱼的用户画像偏向于年轻化。而充能任务是一个通过赠送礼物进行互动的一个活动,所以我们单独对数据进行了分析。我们发现热爱观看游戏类的观众,愿意接受新鲜事物,更愿意为主播赠送礼物,来提高活跃度,使用游戏模型策划出来的活动会更符合用户的心理预期。我们还发现爱看直播的用户从众心理较强。所以设想的通过这一小部分活跃用户,参与活动,来带动整个直播间的活跃气氛。通过前期分析,我们直接定位了产品的一个特色风格。

2. 定设计主张

pc蛋蛋平台通过与产品同学、交互同学的沟通整理。大家一致认为,强调突出充能任务的内容,这个才是最重要的,礼物进度为其次。如果特意强调礼物,用户会对整个活动丧失兴趣。

设计目标

通过梳理,明白需要凸显的点,这个时候就可以跟产品同学进行沟通,合理的安排排期。比如先定义第一期的内容,通过上线第一期,快速占领市场,再通过第一期的数据,进行分析后续不断优化。

通过前期的分析定位,能很清楚的知道需要设定什么样的风格,才能受到用户的喜爱。通过使用情绪版,我快速绘制出了第一版。

▲充能任务设计初稿

3. 优化迭代

pc蛋蛋平台第一版的设计稿往往是用来表现视觉技法的,往往会缺乏一些对于产品的理解。通过与业务方沟通后,加强了对产品的理解。分别挖掘了以下的一些问题。

重要信息不够突出

pc蛋蛋平台其实就是信息层级过多,各层级区分不够明显。

按钮不够突出

其实按钮已经很大了,但是由于进度条的原因,显示按钮较小。

进度条不够明显

进度条简直是里面最大的好吗?其实可能是进度条的样式不够明显。

pc蛋蛋平台通过以上分析,我对设计稿进行了优化修改并给出以下两套按钮颜色不一样的方案,调整出来的界面双方都会较为满意。

4. 数据验证设计

由于考虑按钮的层级关系,所以按钮使用了黄色跟白色两种方案。白色的按钮会使的页面更为简洁,黄色按钮更容易达成业务目标。后通过灰度测试,发现黄色按钮的点击UV更多一些,最终确定使用黄色按钮方案,并对产品第一期剩下页面进行细节调整,推动项目落地执行。

▲充能任务第一期设计稿

四、数据是设计师的武器

pc蛋蛋平台如何证明你的设计是有效的,数据是很重要一个反馈。首先,我们先来看下数据的一些专业名词解释。

PV:pc蛋蛋平台Page view浏览点击量,用户打开-一个网站页面,为1个PV。一个页面被访问多次,浏览量会累计。

UV:User View访问用户量,指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数,-天内同- ~访客多次访问您网站只计算1个访客(uv)。

转化率:pc蛋蛋平台转化率=转化次数/访问次数,比如以页面的- -个核心指标为例,当天页面的访问量在10万,页面核心按钮点击次数为1.2万次。那么该指标的转化率为1.2 +10= 12%。

跳出率:pc蛋蛋平台跳出率是指访客来到网站后,只访问了一个页面就离开网站的访问次数占总访问次数的百分比。跳出率越低说明流量质量越好。

平均访问时长:用户访问网站的平均浏览页数。平均访问页数=浏览量/访问次数。平均访问页数很少,说明访客进入你的网站后访问少数几个页面就离开了。

那么我们如何来看数据呢,刚刚有提到,可以通过对比来进行分析,那么这里我提供几个小方法,帮助大家对这个进行理解。

1. 通过时间差看变化趋势

▲通过对比时间轴,从历史规律寻找启发,判断趋势。如页面通过进行视觉改版,跳出率持续降低,平均停留时长持续增长,就说明这个改版是有效的。

pc蛋蛋平台2. 通过对比查看差异

▲通过对比同一个栏目下的多个子栏目的差异,寻找一些参考特征,通过对比类似产品,查看一些相对的状况,来推测产品本身的一些问题,从而加以改进。

3. 通过拆分用户群体分析

pc蛋蛋平台▲通过对按照不同分析的需要,对用户群体进行拆分。将不同群体的数据进行分析,查看各群体的表现差异化,通过差异化对产品进行理解,寻找规律,找到突破点。

以上是一些常用的数据分析法,通过数据支撑,梳理业务设计目标,后续所产出的设计也一定是用户所需要的。

当然,在数据理解这块,还有更为专业的数据因子分析,聚类分析。当然还有更为权威的GSM数据模型,是由Google设计团队所提出来的,其中G (Goal)设计目标,S (signal)现象信号,M (Metric)衡量指标。通过设计目标来推导现象信号,再根据这些现象信号进行量化,得到衡量指标。Google体验团队除了提出行业内较为领先的GSM模型,还有HEART模型来定义用户行为数据。

五、做有影响力的设计

pc蛋蛋平台产品设计的目的就是以用户为中心,最大程度的满足用户需求,为用户提供更好的服务。这里给大家介绍通过对用户心智模型的研究,来完善对产品的情感设计理论及方法,让设计更好的与用户产生情感共鸣。

pc蛋蛋平台心智模型这个词是苏格兰心理学家在上个世纪四十年提出来后,心智模型也叫心智模式,是指深植入我们心中,关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。深受习惯思维、定式思维、已有认知的局限。也指人们一种习以为常、理所当然的认知。

pc蛋蛋平台那么什么是符合用户心智模型的体验呢?简短来说就是,基于用户的心理行为。

pc蛋蛋平台▲网易云音乐的播放器。当开始播放的时候,指针往下挪动到唱片,唱片转动。而且唱片中间,加载的正是这首音乐的专辑图。这正是完整的延续了用户心智的过程,与用户所理解的一致,达成共鸣。

总结下来,对匹配用户心智模型分别可以归纳为:

pc蛋蛋平台设计师一个很综合的岗位,想把设计做好,并不是一件容易的事情。我们必须左手艺术,右手科学,希望能通过这篇文章,帮助设计师朋友提升关于理性方面的认知,提高自己的能力。

作者:阿坤,微信公众号:我们的设计日记(ID:helloskys)

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uv ,s metric 习惯思维 定式思维
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